Tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

Sempreg S.A.S., dueña de la marca Detodito, es la responsable del tratamiento de los datos que dejas en esta app, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Para cualquier asunto sobre tus datos escribe a edgarh@sempreg.com.

2. Qué datos guardamos

• Los que escribes en el formulario: tu nombre, tu número de celular, tu ciudad y barrio y lo que cuentas de tu solicitud.
• El tipo de solicitud, el número de recibo, la fecha y el estado en que va.
• Si llegaste desde un sticker o un enlace con referencia, esa referencia (quién lo pegó o lo compartió).
• Una huella de tu conexión (un código derivado de la dirección IP, que no permite recuperarla) solo para frenar envíos automáticos y abusos.

No pedimos ni queremos contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad ni datos sensibles. Si los escribes en el detalle, los borramos.

3. Para qué los usamos

• Atender tu solicitud: entenderla, contactarte al número que dejaste (llamada o WhatsApp) y contarte cómo va.
• Mostrarte el estado cuando consultas con tu número de recibo y tu celular.
• Ponerte en contacto con la persona o el negocio que puede atender lo que pides, cuando aplique.
• Contar cuántas solicitudes llegan y de qué tipo, en cifras que no te identifican.
• Evitar abusos y envíos automáticos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

Con el equipo de Detodito que atiende las solicitudes y, cuando tu solicitud lo requiera, con la persona o el negocio que la va a atender: solo lo necesario para contactarte y resolverla. Los datos se guardan en la plataforma de Inmapp, que usa servidores de Supabase ubicados fuera de Colombia (Estados Unidos) con controles de acceso y cifrado en tránsito; al aceptar autorizas esa transferencia.

5. Por cuánto tiempo

Mientras tu solicitud esté abierta y hasta doce meses después de cerrada, para poder responder cualquier duda sobre ella. Después se eliminan o se anonimizan, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo. Puedes pedir el borrado antes.

6. Tus derechos

Tienes derecho a conocer, actualizar y corregir tus datos; a pedir prueba de la autorización que diste; a saber qué uso les hemos dado; a revocar la autorización y pedir que los borremos cuando no haya un deber legal o contractual que lo impida; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escribe a edgarh@sempreg.com con tu número de recibo y el celular que dejaste, para poder identificar tu solicitud. Las consultas se responden en máximo diez días hábiles y los reclamos en máximo quince, como manda la ley.

7. Menores de edad

La app está pensada para mayores de 18 años. Si eres menor, pide a un adulto que envíe la solicitud por ti.

8. Cambios en esta política

Si cambia, se publica aquí con una nueva versión y fecha. La versión vigente es siempre la de esta página.